解放思想  创新思维

打造阳光物业 服务百年油田

大庆油田矿区服务事业部物业管理一公司  王天臣 王继勇 

    在大庆油田“解放思想、谋划发展”的新时期，油田上下形成高度共识：“实现原油４０００万吨持续稳产，是最大的政治、最大的大局。”我们油田物业企业不断提高服务保障能力，就是为实现原油4000万吨持续稳产助力，就是为创建百年油田做贡献。我们时刻以“服务百年油田、构建和谐矿区”为己任，在解放思想中统一思想，在谋划发展中创新发展，全面打造阳光物业，让油田物业的阳光辐射到家园的每个角落，让油田发展成果惠及到油田百姓，让矿区处处涌动着和谐的旋律。

一、用解放思想的思维，促进观念更新，开拓物业工作新思路

要解放生产力，就必须解放人；要解放人，就必须首先解放人的思想，思想解放才能出新思路。

以创建百年油田为大局，开展“大学习”活动。认真学习十七大精神，学习中央领导同志视察大庆的指示精神，学习油田领导在油田干部大会上的讲话等，使广大干部员工实现“八个认清”，增强“八种意识”，即认清油田肩负国家的重托，增强“大局”意识；认清大庆精神、铁人精神是我们的宝贵财富，增强“政治”意识；认清油田正未有穷期，增强“发展”意识；认清重组是资源的再优化，增强“改革”意识；认清挑战与机遇并存，增强“忧患”意识；认清发展就要融入市场，增强“市场”意识；认清稳定是发展的保障，增强“和谐”意识；认清企业发展是个人成长的舞台，增强“进取”意识。

以构建和谐矿区为责任，开展“大讨论”活动。围绕“物业与原油4000万吨稳产的关系，如何提高物业服务质量”等10个专题展开讨论，进一步澄清思想误区；撰写理论研讨文章、举办“发展潮中话发展”文化沙龙等活动，使全体员工明确油田物业肩负的责任和使命。

以打造阳光物业为目标，开展“大献计”活动。广泛征集对推动发展有益的“金点子”，引导全员把精力集中到“想发展、思创新”上，把能力体现在“会发展、善创新”上，把目标锁定在“快发展、多创新”上，把干部群众的智慧转化为推进企业发展的新举措。

二、用解放思想的视角，推动创新实践，实现管理服务新跨越

服务，是物业企业永恒的主题。严细的管理流程是确保企业常青的营养源泉；服务是企业赢得市场的利刃。

以挑战极限的魄力，开展“管理创效”活动。通过控制热网失水量、开展修旧利废等有效途径，抓好节约创效；通过建设安全文化示范点、“安康杯”竞赛等活动，抓好安全创效；通过广泛开展技术改造、QC小组等群众性技术创新活动，抓好科技创效；通过选树个人品牌、集体品牌，抓好品牌创效。

以追求卓越的精神，掀起“文化服务”热潮。深入做好“四个三”、“七个一”等本质服务；在缝制暖心门把手、铺设温馨防滑毯等服务基础上，开展“暖心小贴士”活动，不断丰富感动服务内涵；继续开展好以“春节送福”为核心的文化拜年活动；探索在重阳、中秋等传统佳节为居民提供超值服务，全面提升服务品位。

以“开放物业”理念营造“携手共建”氛围。落实好物业集团“争做文明业主，共建和谐家园”活动，抓好“主任接待日”工作，开展“物业与您面对面”、举办“小区文明行为大家谈”、诗歌演唱会等活动以及文化小区建设，构建和谐温馨的小区环境。

    三、用解放思想的力度，推进“三个建设”，实现企业发展新作为

着力推进文化建设、团队建设、作风建设，为全员营造解放思想的内部环境。

培育“阳光文化”品牌，推进文化建设。实施“理念深化、行为规范、品牌塑造”三大工程，充分发挥文化的铸魂、育人、塑形作用。通过对现有的文化理念进行整合，形成固化的价值理念体系、制度行为规范体系、形象识别体系，打造无法复制的物业文化品牌。

    夯实“阳光团队”基础，推进团队建设。把团队建设当作一项“生命工程”来抓，培养员工的主人翁责任感，激发工作热情，以科学知识启迪人，以先进文化塑造人，以优美环境陶冶人，以完善机制激励人，以严谨作风带动人，以真挚感情感染人，以良好氛围凝聚人等，打造一支团结型、学习型、创新型、务实型、民主型、人文型团队。

锤炼“阳光作风”素质，推进作风建设。强化党风、政风、行风建设，以密切联系群众的作风凝聚职工队伍，以务实高效的作风提高管理水平，以热情优质的服务作风赢得用户信誉，以顽强过硬的作风推进公司发展。

四、用解放思想的高度，落实“以人为本”，激发员工队伍新活力

人是生产力诸要素中最活跃、最能动的因素，以人为本，是思想解放和观念更新的出发点和落脚点。

以“人是企业第一资源”的原则，提升员工队伍战斗力。通过“干部素质提升”系列培训等方式，提高各级干部引领发展、推进落实的水平。通过完善培训体系、改进培训等方式加大一线员工培训力度，在外委培训的基础上，充分发挥公司8个内部培训基地作用，提升员工的理论水平，并以技术大赛检验学习效果。

以“行是人第一品格”的标准，提升员工队伍形象力。以“四好班子”和“五型班组”创建活动为载体，推行“六个一线”工作法等，养成认真负责的作风，通过不断规范和加强班组基础工作，进一步端正服务态度，提高服务效率，展示物业人的优美形象。